Preguntas frecuentes

  • ¿De qué material son las joyas?                                                                                   Utilizamos materiales de alta calidad, como oro de 18k, plata de ley 925 y acero inoxidable. Cada producto incluye una descripción detallada de los materiales empleados.
  • ¿Las joyas son hipoalergénicas?                                                                                                Sí, nuestras piezas están diseñadas para ser hipoalergénicas, especialmente las de oro y plata de ley. Si tienes piel sensible, te recomendamos revisar la descripción del producto o consultarnos antes de comprarlos.
  • ¿Cómo debo cuidar mis joyas?                                                                                                Para mantener su brillo, te recomendamos consultar el apartado de “cuidado de nuestras joyas” en el que explicamos de forma detallada el mejor cuidado para nuestras joyas Kautiva.
  • ¿Cuánto tardan en enviar los pedidos?                                                                                     El tiempo de envío varía según la ubicación:  Envío Estándar: 4-5 días hábiles. 
  • ¿Puedo cambiar o devolver un producto?                                                                                Sí, aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que el artículo esté en perfecto estado y con su embalaje original. 
  • ¿Ofrecen empaques para regalo?                                                                                             Sí, todas nuestras joyas se envían en su caja original con un diseño elegante y profesional, junto con una gamuza especial para su limpieza y cuidado. Este empaque está incluido en el precio de la joya, sin costo adicional, para garantizar que recibas tu pieza en perfectas condiciones y lista para regalar o disfrutar.